# ⑥ Ce que facture Meta et ce que facture WAIA Connect

- **Deux paiements séparés.** Vous payez à WAIA Connect l'abonnement : par numéro connecté, sans plafond de messages. Vous payez à Meta les messages envoyés par l'API, sur votre compte Meta et avec votre moyen de paiement. Nous ne l'encaissons pas, ne le voyons pas et n'y ajoutons rien.
- **L'essai gratuit de 14 jours est celui de WAIA Connect, pas de Meta.** Pendant l'essai, vous ne nous payez rien ; ce que facture Meta suit ses propres règles.
- **Meta facture par message livré**, pas par conversation : la tarification par conversation a pris fin le 1er juillet 2025.
- **Les modèles** (marketing, utilité, authentification) sont ce qui vous permet d'écrire en premier ou en dehors de la fenêtre de 24 heures. Meta facture chaque modèle livré selon sa catégorie et le pays du destinataire.
- **Le service** est le texte libre que vous répondez dans les 24 heures suivant le dernier message de votre client. Depuis le 1er octobre 2026, Meta le facture par message livré (dans sa grille, le même montant que le tarif utilité de chaque pays), ainsi que l'utilité envoyée pendant que la fenêtre est ouverte. Les 1 000 premiers messages de service par numéro et par mois sont gratuits ; au-delà, Meta facture chaque réponse et a besoin de votre carte enregistrée chez Meta. C'est Meta qui facture cela, pas WAIA Connect : votre essai reste gratuit. La fenêtre de 24 heures existe toujours et détermine si vous pouvez envoyer du texte libre.
- **Ce qui vous a réellement été facturé figure dans votre facturation Meta.** Tant qu'un numéro est dans ses 1 000 gratuits, Meta marque chaque réponse `free_customer_service` et `billable: false` ; à partir du 1 001e du mois, `regular` et `billable: true`. Le mois de Meta repart à minuit dans le fuseau horaire de votre compte Meta, et ce que vous n'utilisez pas n'est pas reporté.
- **Publicités click-to-WhatsApp :** quand la conversation démarre depuis l'une de ces publicités, une fenêtre s'ouvre qui peut durer jusqu'à 7 jours ; tant qu'elle est ouverte, Meta ne facture pas les messages.
- **App et API :** avec Coexistence, ce que vous envoyez depuis l'app WhatsApp Business du téléphone reste gratuit. Ce qui part par l'API est facturé comme n'importe quel message de l'API, service compris.
- **Ce que votre client vous écrit n'est pas facturé.** **Sans moyen de paiement chez Meta**, le numéro continue de recevoir, mais vous ne pouvez pas **démarrer** une conversation avec un modèle, et Meta ne livre vos réponses que dans la limite des 1 000 gratuits du mois : au-delà, il cesse de les livrer jusqu'à ce que vous ajoutiez une carte.
- Meta modifie ses tarifs et ils varient selon le pays : [sa grille tarifaire](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing#rate-cards).

_Vérifié par rapport à la documentation de Meta le 23 octobre 2026._

## Notes

- Les questions WhatsApp à part ont leurs propres pages, publiques et sans session : [waiaconnect.com/en/guides](https://waiaconnect.com/en/guides/). Une question par page — comment éviter que Meta bannisse votre numéro, combien de messages peut envoyer un nouveau numéro, ce qui se passe si vous éteignez le téléphone, pourquoi vous ne pouvez pas envoyer alors qu'il apparaît connecté — avec des chiffres mesurés sur les numéros que nous gérons, datés.