# ⑤ Para enviar

Quatro regras do WhatsApp que explicam quase todas as recusas que vemos.

**A janela de 24 horas e o template.** É **a falha número um** —um cliente juntou **68 recusas** por isso— e é o passo ④: dentro da janela você manda texto livre, fora dela só um template aprovado. Se o conceito não ficou claro, leia ali primeiro; aqui vai só a regra operacional. _Te habilita: escrever quando o cliente não escreveu primeiro._

**Os arquivos vão por link DIRETO para o arquivo.** Um link do Drive ou do Dropbox devolve uma **página**, não o arquivo, e a Meta não consegue baixá-lo: **26 falhas** entre dois clientes por isso. Precisa ser uma URL pública que responda com o arquivo. _Te habilita: mandar faturas, comprovantes e fotos._

**A lista de contatos precisa estar limpa.** Um número que não está no WhatsApp volta, e **voltar com frequência baixa a classificação do seu número** — e com a classificação baixa, a Meta baixa o seu teto. Um cliente juntou **32** recusas assim. _Te habilita: não perder alcance por uma lista velha._

## Notas

- Quando o mesmo erro se repete (5 vezes em uma hora), o painel avisa na tela de Atividade com o que é preciso fazer, não só com o número.
- Todas essas recusas chegam com um código estável em `lastErrorCode` — o catálogo completo está no nível Completo desta documentação.