⑥ Was Meta berechnet und was WAIA Connect berechnet

- Zwei getrennte Zahlungen. An WAIA Connect zahlen Sie das Abonnement: pro verbundener Nummer, ohne Nachrichtenobergrenze. An Meta zahlen Sie die Nachrichten, die über die API gesendet werden, in Ihrem Meta-Konto und mit Ihrem Zahlungsmittel. Wir rechnen das nicht ab, sehen es nicht und schlagen nichts darauf auf.
- Die 14-tägige Testphase ist die von WAIA Connect, nicht die von Meta. Während der Testphase zahlen Sie uns nichts; die Kosten von Meta folgen Metas eigenen Regeln.
- Meta berechnet pro zugestellter Nachricht, nicht pro Konversation: Die Abrechnung pro Konversation endete am 1. Juli 2025.
- Vorlagen (Marketing, Utility, Authentifizierung) sind das, womit Sie zuerst oder außerhalb des 24-Stunden-Fensters schreiben können. Meta berechnet jede zugestellte Vorlage nach ihrer Kategorie und dem Land des Empfängers.
- Service ist der freie Text, mit dem Sie innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht Ihres Kunden antworten. Seit dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta ihn pro zugestellter Nachricht (in seiner Preistabelle derselbe Betrag wie der Utility-Tarif des jeweiligen Landes), ebenso Utility-Nachrichten, die bei offenem Fenster gesendet werden. Die ersten 1.000 Servicenachrichten pro Nummer und Monat sind kostenlos; danach berechnet Meta jede Antwort und benötigt Ihre in Meta hinterlegte Karte. Das berechnet Meta, nicht WAIA Connect: Ihre Testphase bleibt kostenlos. Das 24-Stunden-Fenster gibt es weiterhin, und es entscheidet, ob Sie freien Text senden können.
- Was Ihnen tatsächlich berechnet wurde, steht in Ihrer Meta-Abrechnung. Solange eine Nummer innerhalb ihrer 1.000 kostenlosen liegt, kennzeichnet Meta jede Antwort mit free_customer_service und billable: false; ab der 1.001. des Monats mit regular und billable: true. Der Monat von Meta beginnt um Mitternacht in der Zeitzone Ihres Meta-Kontos neu, und Ungenutztes wird nicht übertragen.
- Click-to-WhatsApp-Anzeigen: Wenn die Konversation über eine solche Anzeige beginnt, öffnet sich ein Fenster, das bis zu 7 Tage dauern kann; solange es offen ist, berechnet Meta keine Nachrichten.
- App und API: In Coexistence bleibt kostenlos, was Sie aus der WhatsApp Business App auf dem Handy senden. Was über die API hinausgeht, wird wie jede API-Nachricht berechnet, Service eingeschlossen.
- Was Ihr Kunde Ihnen schreibt, wird nicht berechnet. Ohne Zahlungsmittel bei Meta empfängt die Nummer weiter, aber Sie können keine Konversation mit einer Vorlage beginnen, und Meta stellt Ihre Antworten nur innerhalb der 1.000 kostenlosen des Monats zu: danach nicht mehr, bis Sie eine Karte hinterlegen.
- Meta ändert seine Tarife, und sie variieren je nach Land: seine Preistabelle.

Am 23.10.2026 mit der Dokumentation von Meta abgeglichen.