Nutzungsbedingungen

Was dieser Dienst ist

WAIA Connect ist eine Infrastruktur, mit der Sie WhatsApp-Business-Nummern über die offizielle API von Meta an Ihr System anbinden können. Mit der Erstellung eines Kontos und der Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie diese Bedingungen.

Inhaber, Marke und rechtlicher Rahmen

WAIA Connect ist ein Produkt von ZZIA, der Softwaremarke von Consulta Automática, deren Inhaber Mariano Porcile mit Sitz in Córdoba, Argentinien ist. WAIA, TurnosIA und Connect sind drei Produkte von Consulta Automática, die unter derselben Meta-App betrieben werden: IAutoresponder (Meta App ID 1488010632180493).

Der Inhaber veröffentlicht seine allgemeinen Bedingungen und seine Datenschutzerklärung auf zzia.info. Diese Dokumente bilden den allgemeinen Rahmen für die Beziehung zu Consulta Automática. Die vorliegenden Bedingungen von WAIA Connect sind die produktspezifischen und haben Vorrang in allem, was sie regeln; für alles hier nicht Geregelte gilt der allgemeine Rahmen von zzia.info.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Argentiniens, und Streitigkeiten werden vor den zuständigen Gerichten von Córdoba beigelegt — wie im allgemeinen Rahmen des Inhabers.

Ihr Konto

Sie sind dafür verantwortlich, die Sicherheit Ihres Kontos sowie Ihrer API-Schlüssel und Webhook-Secrets zu gewährleisten. Jede mit Ihren Zugangsdaten ausgeführte Aktivität liegt in Ihrer Verantwortung. Benachrichtigen Sie uns sofort, wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten.

Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, die Richtlinien von WhatsApp Business und von Meta (einschließlich der Messaging- und Handelsrichtlinien) sowie die geltenden Vorschriften einzuhalten. Sie sind für die Inhalte verantwortlich, die Sie senden, und dafür, die Einwilligung der Personen zu haben, denen Sie schreiben. Der Versand von Spam oder unaufgeforderten Nachrichten ist nicht gestattet. Verstöße gegen die Richtlinien von Meta können dazu führen, dass Meta Ihre Nummer einschränkt oder sperrt — etwas, das außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Sie sind außerdem verantwortlich für das, was Meta Ihnen direkt für die Nachrichten berechnet, die Sie über die Plattform senden: Wir schlagen darauf nichts auf und treten nicht als Vermittler auf.

Unverhältnismäßige Nutzung. Unsere Pläne haben keine Nachrichtenobergrenze, weil unsere Kosten in der Infrastruktur liegen, nicht in jeder einzelnen Nachricht. Das gilt für eine normale Nutzung, auch eine sehr intensive. Wir behalten uns das Recht vor, ein Konto zu überprüfen und gegebenenfalls einzuschränken oder zu sperren, dessen Volumen im Verhältnis zu einer normalen geschäftlichen Nutzung offenkundig unverhältnismäßig ist oder das den Dienst als Plattform für unaufgeforderte Massenversendungen nutzt. In der Praxis betrifft dies keinen seriösen Kunden: Es ist die Kehrseite davon, niemandem ein Kontingent aufzuerlegen. In einem solchen Fall schreiben wir Ihnen vorher, bevor wir irgendeine Maßnahme ergreifen, es sei denn, es besteht eine unmittelbare Gefahr für die Plattform, für Dritte oder für unseren Status als verifizierter Anbieter bei Meta.

Inhaberschaft Ihrer Nummer

Sie sind Inhaber Ihrer WABA und Ihrer Nummer. Sie können sie jederzeit trennen und zu einem anderen Anbieter mitnehmen; wir halten sie nicht zurück.

Geistiges Eigentum

Die Software, die Marke, die Website, die Texte und der Code von WAIA Connect gehören ZZIA / Consulta Automática oder deren Lizenzgebern. Mit dem Abschluss des Dienstes erhalten Sie für die Laufzeit des Dienstes ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht. Die Daten, die Sie hochladen oder erzeugen, bleiben Ihre (siehe Datenschutzerklärung).

Pläne, Preise und Abrechnung

Ihr Plan bestimmt sich nach der Anzahl der WhatsApp-Nummern, die Sie gleichzeitig verbunden haben können. Es gibt keine Nachrichtenobergrenze: Ob Sie viele oder wenige senden, der Preis des Plans bleibt gleich. Wir berechnen nichts pro Nachricht, keine Überschreitungen, und es gibt kein Kontingent, das sich aufbraucht.

Die Pläne werden in US-Dollar (USD) vereinbart und für Kunden in Argentinien in Pesos zum offiziellen Tageskurs abgerechnet. Zu Beginn bieten wir eine 14-tägige Testphase an.

Wenn Sie versuchen, mehr Nummern zu verbinden, als Ihr Plan umfasst, weist Sie das System darauf hin und lässt es nicht zu, bis Sie den Plan upgraden, zusätzliche Nummern hinzubuchen (bei den Plänen, die das anbieten) oder eine Nummer trennen. Das Trennen einer Nummer gibt den Platz sofort frei. Zusätzliche Nummern werden monatlich berechnet, anteilig nach den Tagen, an denen sie verbunden waren (es zählt das Tagesmaximum), zusammen mit der nächsten Verlängerung; der Planpreis ist die Untergrenze und sinkt nicht, wenn Sie weniger Nummern als enthalten haben.

Die Zahlungen werden über MercadoPago (in Pesos) oder über Polar (in Dollar, als merchant of record) abgewickelt, je nachdem, was Sie beim Abonnieren wählen: Es ist derselbe Plan zum selben Preis, nur der Zahlungsweg ändert sich. Sie können Ihren Plan im Panel ändern oder kündigen; nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen, danach wird nicht mehr gesendet; der Empfang läuft dreißig (30) Tage weiter und wird dann ebenfalls eingestellt, mit einer Ankündigung sieben (7) Tage vorher.

Zahlungsverzug — die Frist. Nach Ablauf der Kulanzfrist wird der Versand ausgesetzt; Empfang und Zugang zum Panel bleiben bestehen, damit Sie die Zahlung nachholen können. Dieser Zustand dauert dreißig (30) Kalendertage. Ist die Zahlung nach Ablauf dieser Frist weiterhin nicht erfolgt, wird die gesamte Leistung ausgesetzt, und Ihre Nummern empfangen nichts mehr. Wir benachrichtigen Sie vorher per E-Mail. Die Aussetzung berührt die Inhaberschaft nicht: Ihre Nummer und Ihre WABA bleiben Ihre, wir trennen sie nicht von Meta, und Sie können sie zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Nach Begleichung der Zahlung wird der Dienst wiederhergestellt.

Vereinbarter Preis, eingehaltener Preis: Wenn wir die Preistabelle ändern, behält Ihr laufendes Abonnement den in Dollar vereinbarten Preis. Eine Änderung der Tabelle ändert Ihren Betrag nicht.

Wenn Sie über MercadoPago (Argentinien) zahlen, erhalten Sie per E-Mail die elektronische ARCA-Rechnung, ausgestellt von Mariano Porcile; wenn Sie über Polar zahlen, erhalten Sie den Beleg von Polar, das als Händler verkauft. Das Panel zeigt die Aufschlüsselung der nächsten Abbuchung.

Verfügbarkeit des Dienstes

Wir tun unser Bestes, um den Dienst verfügbar und stabil zu halten, und veröffentlichen echte Kapazitätsmessungen. Dennoch wird der Dienst „wie besehen“ bereitgestellt, und wir bieten weder eine Service-Level-Vereinbarung (SLA) noch eine Verfügbarkeitsgarantie. Wir sind von Dritten abhängig (unter anderem Meta), deren Ausfälle außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Ihre Verbindung zu Meta gehört Ihnen: Selbst wenn Connect nicht verfügbar wäre, bleiben Ihre Nummer und Ihre WABA Ihre.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes, noch für Ausfälle Dritter (einschließlich Meta). Dies beschränkt keine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

Beendigung

Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen. Wir können den Dienst aussetzen oder beenden bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen oder gegen die Richtlinien von Meta, oder wenn eine Nutzung die Plattform oder Dritte gefährdet.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren; das neue Datum veröffentlichen wir oben, und bei einer wesentlichen Änderung benachrichtigen wir Sie. Die fortgesetzte Nutzung bedeutet die Annahme der jeweils geltenden Fassung.

Kontakt

Für Fragen zu diesen Bedingungen oder zum Produkt schreiben Sie uns an hola@waiaconnect.com. Allgemeine geschäftliche Anfragen an den Inhaber: info@zzia.info. Der gesamte Dienst wird vom selben Inhaber betrieben (Consulta Automática).

Dies ist eine Höflichkeitsübersetzung. Maßgeblich ist die spanische Fassung dieser Bedingungen: Bei Abweichungen zwischen diesem Text und dem spanischen hat die spanische Fassung Vorrang. Den spanischen Text lesen →

⚠ Dies ist ein praxisnaher, ehrlicher Text, der beschreibt, wie der Dienst funktioniert; er ist keine Rechtsberatung und ersetzt nicht die Prüfung durch eine Anwältin oder einen Anwalt. Bei Fragen schreiben Sie uns an hola@waiaconnect.com.