- Dois pagamentos separados. Ao WAIA Connect você paga a assinatura: por número conectado, sem limite de mensagens. À Meta você paga as mensagens que saem pela API, na sua conta da Meta e com a sua forma de pagamento. Nós não cobramos, não vemos e não somamos nada.
- O teste de 14 dias é do WAIA Connect, não da Meta. Durante o teste você não nos paga; o que a Meta cobra segue as regras dela.
- A Meta cobra por mensagem entregue, não por conversa: o preço por conversa terminou em 1º de julho de 2025.
- Templates (marketing, utilidade, autenticação) são os que deixam você escrever primeiro ou fora da janela de 24 h. A Meta cobra cada um entregue, conforme a categoria e o país de quem recebe.
- Serviço é o texto livre que você responde dentro de 24 h da última mensagem do seu cliente. Segundo a documentação da Meta, desde 1º de outubro de 2026 ela cobra por mensagem, igual aos templates de utilidade enviados com a janela aberta. A janela de 24 h continua existindo e continua decidindo se você pode enviar texto livre.
- O que foi cobrado de verdade está no faturamento da sua conta da Meta. Nos recibos que a Meta nos enviou de 3 a 6 de outubro de 2026, as respostas de serviço vieram marcadas como não cobradas (billable: false). A página de preços da Meta não explica por quê: não tome isso como garantido.
- Janela de 72 h: se a conversa começa num anúncio de clique para o WhatsApp ou num botão de uma página do Facebook, a Meta não cobra as mensagens dessas 72 h.
- App e API: no Coexistence, o que você envia pelo app WhatsApp Business do celular não é cobrado como mensagem da API. A Meta cobra o que sai pela API.
- Sem forma de pagamento na Meta o número continua recebendo, e as respostas dentro de 24 h foram entregues (medido em 1º e 2 de outubro de 2026). O que você não pode é iniciar uma conversa com um template. A Meta avisa que pode deixar de entregar o que cobra: cadastre uma.
- A Meta muda as tarifas e elas variam por país: a tabela dela.
Verificado na documentação da Meta em 07/10/2026.
As perguntas soltas sobre o WhatsApp têm a sua própria página, pública e sem sessão: waiaconnect.com/pt/guias. Uma pergunta por página —como evitar que a Meta bana o seu número, quantas mensagens dá para mandar com um número novo, o que acontece se você desligar o celular, por que não dá para enviar se aparece como conectado— com números medidos nos números que administramos, com data.