Das Limit von 300 neuen Chats in WhatsApp Business
Es ist ein Limit von Meta in der WhatsApp Business App, nicht von WAIA Connect. Laut dem Hinweis, den die App anzeigt, zählt es die Chats, die das Unternehmen mit Personen beginnt, die noch nicht geantwortet haben, und es wird jeden Monat zurückgesetzt (der Hinweis nennt das Datum). Die API hilft, wenn Sie Gespräche in großer Zahl mit genehmigten Vorlagen beginnen müssen und die Kosten pro Nachricht akzeptieren; sie hilft nicht, um weiter freie Nachrichten an Personen zu senden, die Ihnen nicht geschrieben haben.
Was diese Seite über Meta und Dritte sagt, wurde am 23.10.2026 anhand ihrer offiziellen Dokumentation geprüft (Quellen unten).
Was es ist
Die Zahl 300 stammt aus dem Hinweis der App, den uns Kunden zeigen. Meta veröffentlicht sie nicht in seiner Dokumentation, nehmen Sie sie also so, wie der Hinweis Ihrer App sie angibt: Steht in Ihrem Hinweis etwas anderes, gilt Ihrer.
Gezählt werden Gespräche, die das Unternehmen beginnt, mit jemandem, der nicht geantwortet hat. Gespräche, die der Kunde beginnt oder in denen der Kunde schon geantwortet hat, sind nicht das Problem.
Wen es trifft
- Unternehmen, die die App nutzen, um vielen Personen zuerst zu schreiben: Nachfassen, Erinnerungen, alte Kunden reaktivieren, gekaufte oder importierte Listen.
- Je weniger Menschen antworten, desto früher ist die Grenze erreicht.
Was Sie tun können
- Auf das Zurücksetzen warten, das der Hinweis angibt.
- Zuerst nur denen schreiben, die Ihre Nachricht erwarten: Bitten Sie den Kunden, Ihnen zu schreiben (ein WhatsApp-Link auf Ihrer Website, ein QR-Code) – dann ist es ein vom Kunden begonnenes Gespräch.
- Nachrichten in großer Zahl auf die API verlagern, mit genehmigten Vorlagen, wenn der Fall es rechtfertigt (siehe unten).
⚠ Wenn Sie zusätzlich keine Nachrichten mehr erhalten, ist das ein anderes Problem: „Es kommt nichts an“ ist nicht dasselbe wie „Es kommt an und ich kann nicht antworten“. Schreiben Sie uns aus Ihrem Panel, unter „Support“, mit einem Beispiel und einem Screenshot.
Wann die API hilft und wann nicht
| Ihr Fall | Löst die API das? |
|---|---|
| Erinnerungen, Bestätigungen oder Hinweise an viele Personen senden | Ja, mit von Meta genehmigten Vorlagen. Meta berechnet jede Nachricht und wendet eigene Versandlimits an. |
| Jemandem antworten, der Ihnen geschrieben hat | Ja, ohne Vorlage, innerhalb von 24 Stunden nach seiner letzten Nachricht. |
| Freie Nachrichten an Personen senden, die Ihnen nicht geschrieben haben | Nein: Die API verlangt eine genehmigte Vorlage, um ein Gespräch zu beginnen. |
| An Listen senden, die Ihre Nachricht nicht angefordert haben | Nein: Über die Vorlagen hinaus misst Meta die Qualität; Blockierungen und Meldungen senken Ihr Limit. |
| Weiter vom Handy aus antworten | Ja, mit Coexistence: Die App läuft weiter und Ihr System sieht alles. |
Auch die API hat Limits. Laut Meta kann ein neues Konto Gespräche mit bis zu 250 verschiedenen Personen alle 24 Stunden beginnen, und die Grenze steigt (2.000, 10.000, 100.000, unbegrenzt), wenn Sie das Unternehmen verifizieren oder eine gute Qualität halten. Das Limit gilt pro Business-Portfolio und wird von allen seinen Nummern geteilt.
Was mit dem Hinweis der App passiert, sobald die Nummer die API in Coexistence nutzt, sagen wir nicht: Meta dokumentiert es nicht, und wir haben es nicht gemessen.
Häufige Fragen
Ist das Limit von 300 Chats ein Limit von WAIA Connect?
Nein. Es ist von Meta, in der WhatsApp Business App, und erscheint auch, wenn Sie keinen Anbieter nutzen.
Komme ich aus dem Limit heraus, wenn ich die API anbinde?
Sie erhalten einen anderen Weg, Gespräche zu beginnen: genehmigte Vorlagen, mit Kosten pro Nachricht, die Meta berechnet, und mit den Versandlimits der API. Um freie Nachrichten an Personen zu senden, die Ihnen nicht geschrieben haben, hilft sie nicht.
Gilt das Limit von 300 Chats, wenn ich die Nummer per Coexistence verbinde?
Das ist nicht dokumentiert. Die Coexistence-Dokumentation von Meta erwähnt weder diesen Hinweis noch eine Chat-Grenze in der App: Sie sagt, dass Nachrichten, die Sie aus der App senden, kostenlos bleiben, und dass Nachrichten über die API zu API-Preisen berechnet werden, mit einer festen Rate von 20 Nachrichten pro Sekunde. Wir haben es auch nicht gemessen. Wenn Ihre App den Hinweis anzeigt, gilt, was der Hinweis sagt.
Wann wird es zurückgesetzt?
Laut dem Hinweis von Meta jeden Monat. Der Hinweis selbst nennt das Datum.
Was kostet jede Nachricht über die API?
Meta belastet Ihre Karte je nach Land des Empfängers und Art der Vorlage; Antworten ab der 1.001. im Monat (die ersten 1.000 Servicenachrichten pro Nummer und Monat sind kostenlos). WAIA Connect schlägt nichts auf; der Plan von WAIA Connect ist ein Pauschalpreis pro Nummer.
Quellen
Abgerufen am 23.10.2026.
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