360dialog o WAIA Connect: quando conviene ciascuno
Entrambi sono fornitori ufficiali dell'API di WhatsApp di Meta, entrambi addebitano per numero e nessuno dei due aggiunge ricarichi su ciò che addebita Meta. 360dialog conviene se ti serve assistenza 24/7 con prima risposta garantita in ore o minuti, o servizi come la verifica dell'azienda in 48 ore; WAIA Connect conviene se hai diversi numeri di volume normale, vuoi un link di onboarding con il tuo marchio pronto da usare, o paghi dall'Argentina in pesos.
Quanto questa pagina dice di Meta e di terzi è stato verificato sulla loro documentazione ufficiale il 23/10/2026 (fonti in fondo).
Il confronto, punto per punto
I dati di 360dialog provengono dal suo sito e dalla sua documentazione pubblica, consultati il 23/10/2026. Dove non abbiamo trovato il dato pubblicato, lo diciamo.
| 360dialog | WAIA Connect | |
|---|---|---|
| Tipo di fornitore | Fornitore ufficiale dell'API di WhatsApp | Fornitore di tecnologia verificato da Meta (Argentina) |
| Prezzo per numero | Regular €49, Premium €99 e Scale €500 per numero al mese | Da US$ 12 al mese (Starter); con Escala, US$ 3,30 per numero |
| Ricarico su ciò che addebita Meta | Non pubblica ricarichi («no markup on Meta fees») | Nessun ricarico |
| Limite di messaggi | Non pubblica limiti per piano | Nessun limite in nessun piano |
| Coesistenza (Coexistence) | Sì | Sì |
| Onboarding integrato (Embedded Signup) | Sì: pagina di onboarding di 360dialog, oppure ospitata dal partner se è fornitore di tecnologia di Meta | Sì: link di onboarding con il marchio del cliente di Connect, senza essere fornitore di tecnologia |
| API e webhook | Sì | Sì, con webhook firmati con HMAC |
| Idempotenza nell'invio | Non l'abbiamo trovato pubblicato | Sì (Idempotency-Key) |
| Verifica dei modelli prima di inviarli a Meta | Non l'abbiamo trovato pubblicato | Sì, con il motivo e la correzione |
| Molti clienti in un account | Sì (piattaforma per partner, da €250 al mese più il costo per numero) | Sì, in qualsiasi piano |
| Prova | Sandbox con un destinatario fisso, modelli predefiniti e fino a 200 messaggi | 14 giorni di prova con il tuo numero reale |
| Assistenza | Umana 24/7; prima risposta in meno di 4 h (Regular) o 30 min (Premium) | Assistenza umana: rispondiamo sempre entro 24 ore, di solito in poche ore, dal pannello (richieste) e via email |
| Volume per numero | Scale: fino a 1.000 messaggi al secondo; Regular e Premium non lo pubblicano | Dal 24/10/2026 la nostra coda consegna fino a 30 messaggi al secondo in totale sulla piattaforma (misurato), con turni equi tra gli account, sotto il limite di Meta; quello che supera va in coda ed esce senza perdersi |
| Pagamento dall'Argentina | Non abbiamo trovato pubblicato un metodo di pagamento in valuta locale | MercadoPago, in pesos, al cambio ufficiale del dollaro |
Il volume per numero lo fissa Meta, uguale per tutti i fornitori: fino a 80 messaggi al secondo su Cloud API (sale da solo e senza costi a 1.000 per i numeri ad altissimo volume) e 20 al secondo fissi in Coexistence (Meta — Throughput, consultato il 23/10/2026). I 1.000 al secondo del piano Scale sono quel limite di Meta.
Quando conviene 360dialog
- Ti serve assistenza umana 24/7 con prima risposta garantita entro 4 ore (Regular) o 30 minuti (Premium).
- Vuoi la verifica dell'azienda in 48 ore come servizio (piano Premium).
- Vuoi una migrazione assistita e una valutazione di 30 giorni dei tuoi messaggi (piano Scale).
- Sei un partner che vuole co-marketing, un partner manager dedicato o clienti portati dal suo marketplace (piani per partner).
Quando conviene WAIA Connect
- Hai diversi numeri di volume normale e il costo per numero pesa: un piano ne copre diversi.
- Vuoi un link di onboarding con il tuo marchio perché i tuoi clienti colleghino il loro numero, senza diventare tu fornitore di tecnologia di Meta.
- Ti servono idempotenza, verifica preventiva dei modelli, eventi di ciò che viene scritto dal telefono e utilizzo per numero già risolti.
- Paghi dall'Argentina, in pesos, oppure preferisci documentazione e assistenza in spagnolo.
Se passi dall'uno all'altro
Il numero e l'account WhatsApp sono tuoi, non del fornitore. Per cambiare fornitore si collega il numero al nuovo con il suo onboarding integrato; ciò che cambia è l'integrazione (l'API di ciascuno è diversa). Cosa succede quando lasci WAIA Connect: Aiuto.
Domande frequenti
360dialog applica un ricarico sui messaggi di Meta?
Secondo la sua pagina dei prezzi, no («no markup on Meta fees»). Nemmeno WAIA Connect.
Quale costa meno?
Come prezzo di piattaforma, WAIA Connect: da US$ 12 al mese, con piani che includono diversi numeri, contro €49 per numero al mese di 360dialog. Quello che 360dialog addebita in più compra supporto 24/7 con prima risposta garantita e, nei piani più cari, servizi come la verifica dell'azienda in 48 ore o la migrazione assistita. I messaggi di Meta costano uguale con entrambi.
Entrambi supportano WhatsApp Coexistence?
Sì, secondo la documentazione di ciascuno. I limiti della coesistenza sono di Meta e valgono con qualsiasi fornitore.
Posso spostare il mio numero da 360dialog a WAIA Connect?
Il numero è tuo: si collega a WAIA Connect con l'onboarding integrato di Meta. La tua integrazione deve passare all'API di WAIA Connect.
Fonti
Consultate il 23/10/2026.
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