Mariano Porcile

Dal 1989 faccio più o meno la stessa cosa, anche se il canale è cambiato diverse volte: far dialogare i sistemi.

Ho iniziato studiando Ingegneria Elettronica alla UTN. Sono arrivato al quinto anno e me ne sono andato a sviluppare, mescolando hardware e software. Cinque anni fa mi sono iscritto di nuovo —in Elettronica e in Sistemi contemporaneamente—, ho fatto altri tre anni e ho preso il titolo di Tecnico Universitario in Elettronica.

Nel 2001 ho realizzato sistemi di localizzazione satellitare per veicoli, hardware e software, quando Google Maps ancora non esisteva. Poi sono arrivati Linux e i messaggi: un gateway SMS che collegava cellulari tramite porta seriale con codice in Perl, e sopra avvisatori, allarmi e sistemi interattivi.

A metà del 2009 ho replicato il protocollo di MSN Messenger per fare un client su Linux, e ho finito per costruire un agente di assistenza al pubblico su quella rete: un'IA rudimentale che scomponeva le conversazioni in intenzioni. Anni prima che una cosa del genere si potesse comprare già pronta.

Con Android sono arrivati i sistemi per le aziende: ordini di servizio per officine e gommisti, controllo dei processi, preventivatori. Tutti con WhatsApp integrato. Da lì ai bot con DialogFlow, e agli assistenti con OpenAI negli ultimi tre anni.

Nel mezzo ci sono state deviazioni: ho assemblato macchine arcade con Raspberry Pi e costruito robot educativi con Arduino, in entrambi i casi prima che diventassero di moda.

WAIA è nato da un problema pratico: ogni assistente impiegava tanto tempo a integrarsi con il CRM del cliente quanto a essere sviluppato. Serviva loro una casa propria. Oggi WAIA serve clienti reali ogni giorno.

Connect è l'ultimo tassello. Meta mi ha abilitato perché altre aziende entrino in WhatsApp Business Platform attraverso il mio prodotto, e l'infrastruttura che già muoveva i messaggi di WAIA ha potuto aprirsi come API, con Coexistence inclusa.

Quando non sono preso da questo, vado a fare trekking sulle sierras di Córdoba.

L'architettura del marchio

Consulta Automática → ZZIA → WAIA · TurnosIA · Connect

WAIA Connect è un prodotto di ZZIA, il marchio software di Consulta Automática. Scopri ZZIA →

Contatti

hola@waiaconnect.com · Córdoba, Argentina