360dialog ou WAIA Connect: quando cada um compensa
Os dois são provedores oficiais da API do WhatsApp da Meta, os dois cobram por número e nenhum acrescenta taxa sobre o que a Meta cobra. O 360dialog compensa se você precisa de suporte 24/7 com primeira resposta garantida em horas ou minutos, ou serviços como a verificação da empresa em 48 horas; o WAIA Connect compensa se você tem vários números de volume normal, quer um link de cadastro com a sua marca pronto para usar, ou paga da Argentina em pesos.
O que esta página diz da Meta e de terceiros foi verificado na documentação oficial deles em 23/10/2026 (fontes no rodapé).
A comparação, ponto a ponto
Os dados do 360dialog são os do site e da documentação pública dele, consultados em 23/10/2026. Onde não encontramos o dado publicado, dizemos isso.
| 360dialog | WAIA Connect | |
|---|---|---|
| Tipo de provedor | Provedor oficial da API do WhatsApp | Provedor de tecnologia verificado pela Meta (Argentina) |
| Preço por número | Regular €49, Premium €99 e Scale €500 por número por mês | A partir de US$ 12 por mês (Starter); no Escala, US$ 3,30 por número |
| Taxa sobre o que a Meta cobra | Não publica taxa («no markup on Meta fees») | Não acrescenta taxa |
| Teto de mensagens | Não publica teto por plano | Sem teto em nenhum plano |
| Convivência (Coexistence) | Sim | Sim |
| Embedded Signup | Sim: página de cadastro do 360dialog, ou hospedada pelo parceiro se ele for provedor de tecnologia da Meta | Sim: link de cadastro com a marca do cliente do Connect, sem ser provedor de tecnologia |
| API e webhooks | Sim | Sim, com webhooks assinados com HMAC |
| Idempotência no envio | Não encontramos publicado | Sim (Idempotency-Key) |
| Validação de modelos antes de enviá-los à Meta | Não encontramos publicado | Sim, com o motivo e como corrigir |
| Muitos clientes em uma conta | Sim (plataforma para parceiros, a partir de €250 por mês mais o custo por número) | Sim, em qualquer plano |
| Teste | Sandbox com um destinatário fixo, modelos predefinidos e até 200 mensagens | 14 dias de teste com o seu número real |
| Suporte | Humano 24/7; primeira resposta em menos de 4 h (Regular) ou 30 min (Premium) | Suporte humano: respondemos sempre em até 24 horas, geralmente em poucas horas, pelo painel (consultas) e por e-mail |
| Volume por número | Scale: até 1.000 mensagens por segundo; no Regular e no Premium não publica | Desde 24/10/2026 a nossa fila entrega até 30 mensagens por segundo no total da plataforma (medido), com vez justa entre contas, abaixo do limite da Meta; o que passar disso entra na fila e sai sem se perder |
| Pagamento da Argentina | Não encontramos publicado um meio de pagamento em pesos | MercadoPago, em pesos, ao dólar oficial |
O volume por número é definido pela Meta, igual para todos os provedores: até 80 mensagens por segundo na Cloud API (sobe sozinho e sem custo para 1.000 em números de volume muito alto) e 20 por segundo fixos na Coexistence (Meta — Throughput, consultado em 23/10/2026). As 1.000 por segundo do plano Scale são esse limite da Meta.
Quando o 360dialog compensa
- Você precisa de suporte humano 24/7 com primeira resposta garantida em menos de 4 horas (Regular) ou 30 minutos (Premium).
- Você quer verificação da empresa em 48 horas como serviço (plano Premium).
- Você quer uma migração acompanhada e uma avaliação de 30 dias das suas mensagens (plano Scale).
- Você é um parceiro que quer co-marketing, um gerente de parceria dedicado ou que tragam clientes pelo marketplace dele (planos para parceiros).
Quando o WAIA Connect compensa
- Você tem vários números de volume normal e o custo por número pesa: um plano cobre vários.
- Você quer um link de cadastro com a sua marca para que os seus clientes conectem o número deles, sem você ser provedor de tecnologia da Meta.
- Servem para você idempotência, validação prévia de modelos, eventos do que é digitado no celular e uso por número já resolvidos.
- Você paga da Argentina e em pesos, ou prefere documentação e atendimento em espanhol.
Se você passar de um para o outro
O número e a conta de WhatsApp são seus, não do provedor. Para trocar de provedor, o número é conectado ao novo com o Embedded Signup dele; o que muda é a integração (a API de cada um é diferente). O que acontece ao sair do WAIA Connect: ajuda.
Perguntas frequentes
O 360dialog cobra taxa sobre as mensagens da Meta?
Segundo a página de preços dele, não («no markup on Meta fees»). O WAIA Connect também não.
Qual é mais barato?
Em preço de plataforma, o WAIA Connect: a partir de US$ 12 por mês, com planos que incluem vários números, contra €49 por número por mês do 360dialog. O que o 360dialog cobra a mais compra suporte 24/7 com primeira resposta garantida e, nos planos mais caros, serviços como a verificação da empresa em 48 horas ou a migração acompanhada. As mensagens da Meta custam o mesmo com os dois.
Os dois suportam o WhatsApp Coexistence?
Sim, segundo a documentação de cada um. As limitações da convivência são da Meta e valem com qualquer provedor.
Posso migrar o meu número do 360dialog para o WAIA Connect?
O número é seu: ele se conecta ao WAIA Connect com o Embedded Signup da Meta. A sua integração precisa passar para a API do WAIA Connect.
Fontes
Consultadas em 23/10/2026.
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