360dialog o WAIA Connect: cuándo conviene cada uno
Los dos son proveedores oficiales de la API de WhatsApp de Meta, los dos cobran por número y ninguno agrega recargo sobre lo que cobra Meta. 360dialog conviene si necesitás soporte 24/7 con primera respuesta garantizada en horas o minutos, o servicios como la verificación del negocio en 48 horas; WAIA Connect conviene si tenés varios números de volumen normal, querés un enlace de alta con tu marca listo para usar, o pagás desde Argentina en pesos.
Lo que esta página dice de Meta y de terceros se verificó contra su documentación oficial el 23/10/2026 (fuentes al pie).
La comparación, punto por punto
Los datos de 360dialog son los de su sitio y su documentación pública, consultados el 23/10/2026. Donde no encontramos el dato publicado, lo decimos.
| 360dialog | WAIA Connect | |
|---|---|---|
| Tipo de proveedor | Proveedor oficial de la API de WhatsApp | Proveedor de tecnología verificado por Meta (Argentina) |
| Precio por número | Regular €49, Premium €99 y Scale €500 por número por mes | Desde US$ 12 por mes (Starter); con Escala, US$ 3,30 por número |
| Recargo sobre lo que cobra Meta | No publica recargo («no markup on Meta fees») | No agrega recargo |
| Tope de mensajes | No publica tope por plan | Sin tope en ningún plan |
| Convivencia (Coexistence) | Sí | Sí |
| Alta embebida (Embedded Signup) | Sí: página de alta de 360dialog, o alojada por el partner si es proveedor de tecnología de Meta | Sí: enlace de alta con la marca del cliente de Connect, sin ser proveedor de tecnología |
| API y webhooks | Sí | Sí, con webhooks firmados con HMAC |
| Idempotencia en el envío | No lo encontramos publicado | Sí (Idempotency-Key) |
| Validación de plantillas antes de mandarlas a Meta | No lo encontramos publicado | Sí, con el motivo y cómo arreglarlo |
| Muchos clientes en una cuenta | Sí (plataforma para partners, desde €250 por mes más el costo por número) | Sí, dentro de cualquier plan |
| Prueba | Sandbox con un destinatario fijo, plantillas predefinidas y hasta 200 mensajes | 14 días de prueba con tu número real |
| Soporte | Humano 24/7; primera respuesta en menos de 4 h (Regular) o 30 min (Premium) | Soporte humano: respondemos siempre dentro de las 24 horas, por lo general en pocas horas, por el panel (consultas) y por correo |
| Volumen por número | Scale: hasta 1.000 mensajes por segundo; en Regular y Premium no lo publica | Desde el 24/10/2026 nuestra cola entrega hasta 30 mensajes por segundo en total en la plataforma (medido), con turno justo entre cuentas, por debajo del límite de Meta; lo que mandes de más se encola y sale sin perderse |
| Pago desde Argentina | No encontramos publicado un medio de pago en pesos | MercadoPago, en pesos, al dólar oficial |
El volumen por número lo fija Meta, igual para todos los proveedores: hasta 80 mensajes por segundo en Cloud API (sube sola y sin costo a 1.000 en números de muy alto volumen) y 20 por segundo fijos en Coexistence (Meta — Throughput, consultado el 23/10/2026). Los 1.000 por segundo del plan Scale son ese límite de Meta.
Cuándo conviene 360dialog
- Necesitás soporte humano 24/7 con primera respuesta garantizada en menos de 4 horas (Regular) o 30 minutos (Premium).
- Querés verificación del negocio en 48 horas como servicio (plan Premium).
- Querés una migración acompañada y una evaluación de 30 días de tu mensajería (plan Scale).
- Sos un partner que quiere co-marketing, un responsable de cuenta dedicado o que le acerquen clientes por su marketplace (planes para partners).
Cuándo conviene WAIA Connect
- Tenés varios números de volumen normal y el costo por número pesa: un plan cubre varios.
- Querés un enlace de alta con tu marca para que tus clientes conecten su número, sin ser vos proveedor de tecnología de Meta.
- Te sirven idempotencia, validación previa de plantillas, eventos de lo escrito desde el teléfono y uso por número ya resueltos.
- Pagás desde Argentina y en pesos, o preferís documentación y atención en castellano.
Si te pasás de uno a otro
El número y la cuenta de WhatsApp son tuyos, no del proveedor. Para cambiar de proveedor se conecta el número al nuevo con su alta embebida; lo que cambia es la integración (la API de cada uno es distinta). Qué pasa al irse de WAIA Connect: la ayuda.
Preguntas frecuentes
¿360dialog cobra recargo sobre los mensajes de Meta?
Según su página de precios, no («no markup on Meta fees»). WAIA Connect tampoco.
¿Cuál es más barato?
En precio de plataforma, WAIA Connect: desde US$ 12 por mes, con planes que incluyen varios números, contra €49 por número por mes de 360dialog. Lo que 360dialog cobra de más compra soporte 24/7 con primera respuesta garantizada y, en sus planes más caros, servicios como la verificación del negocio en 48 horas o la migración acompañada. Los mensajes de Meta cuestan lo mismo con los dos.
¿Los dos soportan WhatsApp Coexistence?
Sí, según la documentación de cada uno. Las limitaciones de la convivencia son de Meta y valen con cualquier proveedor.
¿Puedo migrar mi número de 360dialog a WAIA Connect?
El número es tuyo: se conecta a WAIA Connect con el alta embebida de Meta. Tu integración tiene que cambiar a la API de WAIA Connect.
Fuentes
Consultadas el 23/10/2026.
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