Preguntas sobre WhatsApp Business
Una pregunta por página, respondida entera. No hace falta registrarse para leerlas, y varias traen números medidos sobre los números que administramos.
¿Cómo evito que Meta me banee el número de WhatsApp?
Asentá el número unos días antes de conectarlo, usalo como usa WhatsApp una persona, y no salgas a mandar mil mensajes el primer día. La mayoría de las bajas son de números nuevos con volumen alto y cero historia.
¿Cuántos mensajes puedo mandar con un número nuevo?
Meta te deja INICIAR conversación con 250 personas nuevas por día al principio. Responder a quien te escribió no cuenta y no tiene tope. Son dos cosas distintas y casi todo el mundo las mezcla.
¿Puedo usar mi WhatsApp en el celular y conectarlo a una API al mismo tiempo?
Sí. Se llama Convivencia (Coexistence) y es oficial de Meta: el dueño sigue atendiendo desde la app del teléfono y tu sistema trabaja en paralelo sobre el mismo número. No hay que migrar nada.
¿Qué pasa si dejo el celular apagado?
Si conectaste en Convivencia, el número se desconecta. No al instante, pero después de unos días sin que la app se abra, WhatsApp corta el vínculo y dejás de enviar y de recibir por la API.
¿Por qué no puedo enviar si mi número figura conectado?
Casi siempre es una de tres: la ventana de 24 horas se cerró, falta el medio de pago en tu cuenta de Meta, o el negocio no está verificado. «Conectado» quiere decir que el vínculo está vivo, no que Meta te deje iniciar conversaciones.
¿Qué es la ventana de 24 horas de WhatsApp?
Cuando un cliente te escribe se abre una ventana de 24 horas y adentro le respondés lo que quieras. Cuando se cierra, sólo podés mandarle una plantilla aprobada. Es una regla de WhatsApp y ningún proveedor la puede saltear.
¿Meta me cobra aparte de lo que pago por la plataforma?
Sí, y son dos pagos independientes. A la plataforma le pagás la infraestructura; a Meta le pagás los mensajes, con tu propia tarjeta en tu propia cuenta de Meta. La prueba gratis de una plataforma no es una prueba gratis de Meta.
¿Qué es una plantilla de WhatsApp y cuándo la necesito?
Es un mensaje escrito de antemano y aprobado por Meta, con huecos para las partes variables. La necesitás cuando querés escribir vos primero, o cuando pasaron más de 24 horas desde el último mensaje del cliente.
¿Es seguro usar una librería no oficial para WhatsApp?
Funciona, es gratis, y el riesgo es que Meta te dé de baja el número — sin aviso y sin apelación práctica. Si el número es el de tu negocio, el cálculo es distinto que si es descartable.
Conectá tu primer número hoy
Verificado por Meta como proveedor de tecnología. Coexistence en un click.
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