Preguntas sobre WhatsApp Business

¿Coexistence está habilitado en mi país?

Coexistence funciona con números de casi todo el mundo; según socios de Meta, no con los de Nigeria (+234) y Sudáfrica (+27), donde sí va la Cloud API.

Verificado el 22/10/2026

Cloud API o Coexistence: cuál elegir

La diferencia entre conectar un número a la Cloud API y conectarlo por convivencia (Coexistence), y la regla que decide cuál te conviene.

Verificado el 28/09/2026

Conectar su WhatsApp a WAIA Connect (Coexistence)

Cómo conectar su número de WhatsApp Business a WAIA Connect en modo Coexistence: qué tener a mano, las pantallas del panel y de la ventana de Meta, el escaneo del QR y qué hacer si algo falla.

Verificado el 12/10/2026

Embedded Signup: que tus clientes conecten su WhatsApp sin darte sus credenciales

Qué es Embedded Signup, qué pide Meta para ofrecerlo, y cómo WAIA Connect te lo da listo en un enlace con tu marca para que tus clientes conecten su número.

Verificado el 28/09/2026

¿Puedo usar mi WhatsApp en el celular y conectarlo a una API al mismo tiempo?

Sí. Se llama Convivencia (Coexistence) y es oficial de Meta: el dueño sigue atendiendo desde la app del teléfono y tu sistema trabaja en paralelo sobre el mismo número. No hay que migrar nada.

¿Qué pasa si dejo el celular apagado?

Si conectaste en Convivencia, el número se desconecta. No al instante, pero después de unos días sin que la app se abra, WhatsApp corta el vínculo y dejás de enviar y de recibir por la API.

¿Por qué no puedo enviar si mi número figura conectado?

Casi siempre es una de tres: la ventana de 24 horas se cerró, falta el medio de pago en tu cuenta de Meta, o el negocio no está verificado. «Conectado» quiere decir que el vínculo está vivo, no que Meta te deje iniciar conversaciones.

¿Cómo paso mi número de otro proveedor (360dialog, Twilio…) a WAIA Connect?

Antes de conectar, quitá la app del proveedor anterior, cargá tu tarjeta en Meta y hacé una sola prueba. Sólo si sigue fallando, pedile que revoque su línea de crédito. Si no, recibís bien pero Meta rechaza todos los envíos.

El límite de 300 chats nuevos de WhatsApp Business

Qué es el aviso de límite de chats nuevos de la app WhatsApp Business, a quién le aparece, qué se puede hacer, y cuándo la API sirve y cuándo no.

Verificado el 23/10/2026

¿Cuántos mensajes puedo mandar con un número nuevo?

Meta te deja INICIAR conversación con 250 personas nuevas por día al principio. Responder a quien te escribió no cuenta y no tiene tope. Son dos cosas distintas y casi todo el mundo las mezcla.

¿Cómo evito que Meta me banee el número de WhatsApp?

Asentá el número unos días antes de conectarlo, usalo como usa WhatsApp una persona, y no salgas a mandar mil mensajes el primer día. La mayoría de las bajas son de números nuevos con volumen alto y cero historia.

¿Es seguro usar una librería no oficial para WhatsApp?

Funciona, es gratis, y el riesgo es que Meta te dé de baja el número — sin aviso y sin apelación práctica. Si el número es el de tu negocio, el cálculo es distinto que si es descartable.

¿Meta me cobra aparte de lo que pago por la plataforma?

Sí, y son dos pagos independientes. A la plataforma le pagás la infraestructura; a Meta le pagás los mensajes, con tu propia tarjeta en tu propia cuenta de Meta. La prueba gratis de una plataforma no es una prueba gratis de Meta.

Lo que cobra Meta y lo que cobra WAIA Connect

Dos pagos separados. A WAIA Connect le pagás la suscripción: por número conectado, sin tope de mensajes.

¿Qué es una plantilla de WhatsApp y cuándo la necesito?

Es un mensaje escrito de antemano y aprobado por Meta, con huecos para las partes variables. La necesitás cuando querés escribir vos primero, o cuando pasaron más de 24 horas desde el último mensaje del cliente.

¿Qué es la ventana de 24 horas de WhatsApp?

Cuando un cliente te escribe se abre una ventana de 24 horas y adentro le respondés lo que quieras. Cuando se cierra, sólo podés mandarle una plantilla aprobada. Es una regla de WhatsApp y ningún proveedor la puede saltear.

Usá Connect desde tu IA

Pegás la dirección del servidor MCP en tu IA, entrás con tu Google y elegís los números. Dos minutos, y le pedís lo que necesites en tus palabras.

Verificado el 02/11/2026

¿Cómo armo un bot de atención por WhatsApp en n8n?

Un workflow de n8n gratis e importable que atiende WhatsApp: contesta con IA con las instrucciones de tu negocio, pasa a una persona, se calla cuando contestás desde el celular, respeta el horario, la baja y la ventana de 24 h. Cuándo alcanza el nodo de WhatsApp de n8n y cuándo conviene Connect.

Verificado el 29/09/2026

¿Cómo conecto WhatsApp a una hoja de Google Sheets con WAIA Connect?

Guía paso a paso para quien no programa: un Apps Script que recibe los mensajes de WhatsApp de WAIA Connect, los guarda en una hoja, contesta por la API y no procesa dos veces. Incluye lo raro de Apps Script: el 302, el token y las cuotas.

Verificado el 29/09/2026

¿Cómo recibo los WhatsApp de WAIA Connect en Supabase con una Edge Function?

Guía paso a paso: una Edge Function de Supabase que verifica la firma de WAIA Connect, guarda cada mensaje de WhatsApp en Postgres una sola vez y, si querés, contesta por la API. Incluye lo que traba a todos: el JWT que Supabase exige por defecto.

Verificado el 29/09/2026

Alternativa a Twilio para WhatsApp

WAIA Connect vs Twilio para la API de WhatsApp: tarifa plana por número contra cobro por mensaje, Coexistence y por qué es más simple y económico.

360dialog o WAIA Connect: cuándo conviene cada uno

Comparación entre 360dialog y WAIA Connect con datos públicos verificados el 23/10/2026: precios, recargo sobre Meta, convivencia, alta embebida, onboarding, prueba, soporte y volumen. Cuándo conviene cada uno.

Verificado el 23/10/2026