Cloud API ou Coexistence: qual escolher
A pergunta que decide é: esse número está hoje em um celular com WhatsApp Business? Se sim, conecte-o em convivência: o número continua no app e o seu sistema o opera pela API. Se não — uma linha nova, um número virtual, uma central de atendimento —, conecte-o à Cloud API: o número passa a ser só de API.
O que esta página diz da Meta e de terceiros foi verificado na documentação oficial deles em 28/09/2026 (fontes no rodapé).
A diferença
| Cloud API | Convivência | |
|---|---|---|
| O número no celular | Deixa de funcionar no app | Continua funcionando no app WhatsApp Business |
| Como se verifica ao conectar | Código por SMS ou ligação | Escaneando um QR pelo app |
| O que se digita no celular | Não se aplica | Chega ao seu sistema (message.echo) |
| Histórico | Começa vazio | Até 6 meses, se a empresa compartilhar nas primeiras 24 h |
| Ritmo de envio | O limite da Cloud API da Meta | A Meta limita a 20 mensagens por segundo |
| Funções do app | Não se aplica | Listas de transmissão e visualização única ficam desativadas |
Dados da Meta, verificados na documentação oficial em 28/09/2026.
No WAIA Connect
O cadastro oferece convivência por padrão, porque é o caso mais comum: o número já existe e alguém responde pelo celular. A Cloud API continua disponível: escolha-a no cadastro quando o número não estiver em nenhum celular.
Perguntas frequentes
Posso passar de convivência para Cloud API depois?
Sim, conectando o número de novo nesse modo. Um número em Cloud API deixa de funcionar no app.
O custo é diferente?
Não no WAIA Connect: o plano é por número conectado. A Meta cobra igual as mensagens da API; as enviadas pelo app são gratuitas.
Fontes
Consultadas em 28/09/2026.
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