Perguntas sobre o WhatsApp Business

Como recebo os WhatsApp do WAIA Connect no Supabase com uma Edge Function?

Guia passo a passo: uma Edge Function do Supabase que verifica a assinatura do WAIA Connect, grava cada mensagem de WhatsApp no Postgres uma única vez e, se você quiser, responde pela API. Inclui o que trava todo mundo: o JWT que o Supabase exige por padrão.

Como monto um bot de atendimento no WhatsApp com o n8n?

Um workflow do n8n grátis e importável que atende o WhatsApp: responde com IA a partir das instruções do seu negócio, passa para uma pessoa, fica quieto quando você responde pelo celular, respeita o horário, o descadastro e a janela de 24 h. Quando basta o nó de WhatsApp do n8n e quando vale o Connect.

Como conecto o WhatsApp a uma planilha do Google Sheets com o WAIA Connect?

Guia passo a passo para quem não programa: um Apps Script que recebe as mensagens de WhatsApp do WAIA Connect, salva numa planilha, responde pela API e não processa nada duas vezes. Inclui o que o Apps Script tem de estranho: o 302, o token e as cotas.

Como evito que a Meta bana o meu número de WhatsApp?

Aqueça o número alguns dias antes de conectá-lo, use-o como uma pessoa usa o WhatsApp e não saia mandando mil mensagens no primeiro dia. A maioria dos banimentos é de números novos com volume alto e zero histórico.

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Quantas mensagens posso mandar com um número novo?

No começo, a Meta deixa você INICIAR conversa com 250 pessoas novas por dia. Responder a quem te escreveu não conta e não tem teto. São duas coisas diferentes e quase todo mundo as mistura.

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Posso usar o meu WhatsApp no celular e conectá-lo a uma API ao mesmo tempo?

Sim. Chama-se Coexistence e é oficial da Meta: o dono continua atendendo pelo app do celular e o seu sistema trabalha em paralelo sobre o mesmo número. Não é preciso migrar nada.

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O que acontece se eu deixar o celular desligado?

Se você conectou em Coexistence, o número se desconecta. Não na hora, mas depois de alguns dias sem o app ser aberto, o WhatsApp corta o vínculo e você deixa de enviar e de receber pela API.

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Por que não consigo enviar se o meu número aparece como conectado?

Quase sempre é uma de três: a janela de 24 horas se fechou, falta a forma de pagamento na sua conta da Meta, ou o negócio não está verificado. «Conectado» quer dizer que o vínculo está vivo, não que a Meta deixe você iniciar conversas.

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O que é a janela de 24 horas do WhatsApp?

Quando um cliente escreve para você, abre-se uma janela de 24 horas e, dentro dela, você responde o que quiser. Quando ela se fecha, você só pode mandar um template aprovado. É uma regra do WhatsApp e nenhum provedor pode pulá-la.

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A Meta me cobra à parte do que pago pela plataforma?

Sim, e são dois pagamentos independentes. À plataforma você paga a infraestrutura; à Meta você paga as mensagens, com o seu próprio cartão na sua própria conta da Meta. O teste grátis de uma plataforma não é um teste grátis da Meta.

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O que é um template do WhatsApp e quando preciso de um?

É uma mensagem escrita de antemão e aprovada pela Meta, com espaços para as partes variáveis. Você precisa dele quando quer escrever primeiro, ou quando passaram mais de 24 horas desde a última mensagem do cliente.

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É seguro usar uma biblioteca não oficial para o WhatsApp?

Funciona, é grátis, e o risco é a Meta derrubar o seu número — sem aviso e sem recurso na prática. Se o número é o do seu negócio, a conta é diferente de quando ele é descartável.

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