Coexistence è disponibile nel mio paese?

Coexistence è disponibile nel mio paese?

Quasi certamente sì. Meta non pubblica un elenco di paesi: la sua documentazione di Coexistence non ne esclude nessuno. I suoi partner ufficiali (Infobip e 8x8) riferiscono che non è disponibile per i numeri di Nigeria (+234) e Sudafrica (+27). E nei luoghi sotto sanzioni (Cuba, Iran, Corea del Nord, Siria, Crimea, Donec'k e Luhans'k) non funziona l'intera piattaforma. Al di fuori di questo, è disponibile.

Posso collegare la mia app WhatsApp Business se il mio numero è della Nigeria o del Sudafrica?

Oggi non con Coexistence. Secondo Infobip e 8x8, partner ufficiali di Meta, la registrazione dell'app non è supportata per i numeri registrati in Nigeria e in Sudafrica; Meta non lo dice nella sua documentazione. Puoi usare la Cloud API: con un numero nuovo, oppure con lo stesso numero dopo averlo cancellato dall'app.

Che alternativa ho se Coexistence non è disponibile?

La Cloud API di Meta, con un numero nuovo oppure con lo stesso numero dopo aver cancellato il suo account dall'app WhatsApp Business.

• Cosa guadagni: il numero vive solo nell'API: non dipende da qualcuno che apra l'app sul telefono, e non ha il ritmo fisso di 20 messaggi al secondo che Meta impone ai numeri in Coexistence.
• Cosa perdi: il numero non si usa più sul telefono, la cronologia dell'app non passa all'API, e rispondi dal tuo sistema.

Nei luoghi sotto sanzioni non c'è alternativa: non funziona nessuna delle due.

Perdo le mie chat se passo alla Cloud API?

Quelle dell'app, sì: per passare lo stesso numero alla Cloud API bisogna cancellarlo dall'app, e quella cronologia non passa all'API. Se vuoi conservarle, salvale prima dall'app («Esporta chat»). Con Coexistence, invece, Meta permette di sincronizzare fino a 6 mesi (180 giorni) di cronologia.

Perché il mio paese non compare nel selettore di Meta?

Se è Cuba, Iran, Corea del Nord o Siria, o la tua azienda si trova in Crimea, a Donec'k o a Luhans'k, è per le sanzioni: Meta non permette alle aziende di quei luoghi di usare la WhatsApp Business Platform, e nemmeno gli utenti che si trovano lì ricevono messaggi inviati dalla piattaforma. Se il tuo paese non è nessuno di questi, non è una restrizione di paese: guarda l'aiuto.

Conta dove si trova la mia azienda o il prefisso del numero?

Per Coexistence conta il prefisso internazionale del numero: i partner di Meta parlano di numeri «registrati in» Nigeria e Sudafrica. Un'azienda sudafricana con un numero di un altro paese non ha questa restrizione; un'azienda di un altro paese con un numero +27, sì. Le sanzioni, invece, Meta le applica alle aziende di quei luoghi e agli utenti che si trovano lì.

Posso scrivere a clienti di altri paesi?

Sì, a qualsiasi paese, tranne agli utenti nei luoghi sotto sanzioni (Cuba, Iran, Corea del Nord, Siria, Crimea, Donec'k e Luhans'k): Meta dice che non ricevono messaggi dalla piattaforma. Nigeria e Sudafrica non hanno questo problema: quello che non è disponibile è collegare un numero di lì con Coexistence, non scrivere a chi è lì. La Turchia non è più soggetta a restrizioni dal 15/05/2024.

Da quando funziona in Europa, Regno Unito, India, Giappone, Australia…?

Secondo il changelog di Meta:

• 11/02/2025 — Meta lancia Coexistence: la registrazione degli utenti dell'app WhatsApp Business tramite Embedded Signup.
• 05/05/2025 — India.
• 23/10/2025 — Australia, Giappone, Filippine, Russia, Corea del Sud, Turchia, Spazio economico europeo, Unione europea e Regno Unito.

Quali requisiti ha Coexistence?

Secondo la documentazione di Meta:

• L'app WhatsApp Business, versione 2.24.17 o successiva.
• Aprire l'app sul telefono principale almeno ogni 13 giorni (Meta parla di circa 14 giorni di inattività prima di scollegarlo; 360dialog, partner di Meta, consiglia 13).
• I gruppi non vengono sincronizzati e le liste broadcast vengono disattivate.
• Nelle chat 1:1 si spengono i messaggi effimeri, la «visualizzazione singola» e la posizione in tempo reale.
• Funzionano tutti i dispositivi collegati tranne WhatsApp per Windows e per WearOS.
• Ritmo fisso di 20 messaggi al secondo.
• Cronologia: fino a 6 mesi (180 giorni), e ci sono 24 ore per sincronizzarla; i file, solo quelli degli ultimi 14 giorni.
• Le chiamate non passano dall'API.

Cosa succede se Meta abilita il mio paese più avanti?

Da quel giorno, la registrazione con Coexistence di un numero del tuo paese funziona come in qualsiasi altro. Controlliamo le fonti ogni mese e lo annotiamo qui, con la data.

Il mio numero è su WhatsApp normale (non Business): va bene per Coexistence?

Non così com'è: Coexistence collega un numero che si trova sull'app WhatsApp Business. Se è su WhatsApp normale, Meta interrompe la registrazione con un messaggio come «Questo numero di telefono è già registrato su un account WhatsApp». Spostalo prima sull'app WhatsApp Business (versione 2.24.17 o successiva), oppure usa la Cloud API.

Come faccio a sapere che queste informazioni sono aggiornate?

In cima c'è la data in cui le abbiamo verificate su ogni fonte (22/10/2026). Le controlliamo ogni mese; la prossima volta, il 21/11/2026. Le fonti sono in fondo: quello che dice Meta, separato da quello che riferiscono i suoi partner.