O Coexistence está liberado no meu país?

O Coexistence está liberado no meu país?

Quase certamente sim. A Meta não publica uma lista de países: a documentação do Coexistence não exclui nenhum. Os parceiros oficiais dela (Infobip e 8x8) informam que não está disponível para números de Nigéria (+234) e África do Sul (+27). E nos lugares sob sanções (Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria, Crimeia, Donetsk e Luhansk) a plataforma inteira não funciona. Fora isso, está disponível.

Posso conectar o meu WhatsApp Business app se o meu número é da Nigéria ou da África do Sul?

Hoje não pelo Coexistence. Segundo a Infobip e a 8x8, parceiros oficiais da Meta, o cadastro do app não é suportado para números registrados na Nigéria e na África do Sul; a Meta não diz isso na documentação dela. Você pode usar a Cloud API: com um número novo, ou com o mesmo número depois de apagá-lo do app.

Que alternativa eu tenho se o Coexistence não está disponível?

A Cloud API da Meta, com um número novo ou com o mesmo número depois de apagar a conta dele no app WhatsApp Business.

• O que você ganha: o número fica só na API: não depende de alguém abrir o app no celular, e não tem o ritmo fixo de 20 mensagens por segundo que a Meta impõe aos números no Coexistence.
• O que você perde: o número deixa de ser usado no celular, o histórico do app não passa para a API, e você responde pelo seu sistema.

Nos lugares sob sanções não há alternativa: nenhuma das duas funciona.

Perco as minhas conversas se passar para a Cloud API?

As do app, sim: para passar o mesmo número para a Cloud API é preciso apagá-lo do app, e esse histórico não passa para a API. Se quiser guardá-las, salve antes pelo app («Exportar conversa»). Com o Coexistence, por outro lado, a Meta permite sincronizar até 6 meses (180 dias) de histórico.

Por que o meu país não aparece no seletor da Meta?

Se é Cuba, Irã, Coreia do Norte ou Síria, ou a sua empresa fica na Crimeia, em Donetsk ou em Luhansk, é por sanções: a Meta não deixa empresas desses lugares usarem a WhatsApp Business Platform, e os usuários de lá também não recebem mensagens enviadas pela plataforma. Se o seu país não é nenhum desses, não é uma restrição de país: veja a ajuda.

Importa onde fica a minha empresa ou o código do número?

Para o Coexistence vale o código de país do número: os parceiros da Meta falam de números «registrados na» Nigéria e na África do Sul. Uma empresa sul-africana com um número de outro país não tem essa restrição; uma empresa de outro país com um número +27, sim. Já as sanções, a Meta aplica às empresas desses lugares e aos usuários que estão lá.

Posso escrever para clientes de outros países?

Sim, para qualquer país, exceto usuários nos lugares sob sanções (Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria, Crimeia, Donetsk e Luhansk): a Meta diz que eles não recebem mensagens da plataforma. A Nigéria e a África do Sul não têm esse problema: o que não está disponível é conectar um número de lá pelo Coexistence, não escrever para lá. A Turquia deixou de ser restrita em 15/05/2024.

Desde quando funciona na Europa, no Reino Unido, na Índia, no Japão, na Austrália…?

Segundo o changelog da Meta:

• 11/02/2025 — A Meta lança o Coexistence: o cadastro de usuários do app WhatsApp Business pelo Embedded Signup.
• 05/05/2025 — Índia.
• 23/10/2025 — Austrália, Japão, Filipinas, Rússia, Coreia do Sul, Turquia, Espaço Econômico Europeu, União Europeia e Reino Unido.

Quais são os requisitos do Coexistence?

Segundo a documentação da Meta:

• O app WhatsApp Business, versão 2.24.17 ou superior.
• Abrir o app no celular principal pelo menos a cada 13 dias (a Meta fala em uns 14 dias sem atividade para desconectá-lo; a 360dialog, parceira da Meta, recomenda 13).
• Os grupos não são sincronizados e as listas de transmissão são desativadas.
• Nas conversas 1:1 são desligadas as mensagens temporárias, a «visualização única» e a localização em tempo real.
• Funcionam todos os aparelhos conectados, exceto o WhatsApp para Windows e para WearOS.
• Ritmo fixo de 20 mensagens por segundo.
• Histórico: até 6 meses (180 dias), e há 24 horas para sincronizá-lo; os arquivos, só os dos últimos 14 dias.
• As chamadas não passam pela API.

O que acontece se a Meta liberar o meu país mais adiante?

A partir desse dia, o cadastro pelo Coexistence de um número do seu país funciona como em qualquer outro. Revisamos as fontes todo mês e anotamos aqui, com a data.

O meu número está no WhatsApp comum (não Business): serve para o Coexistence?

Não do jeito que está: o Coexistence conecta um número que está no app WhatsApp Business. Se ele está no WhatsApp comum, a Meta interrompe o cadastro com uma mensagem como «Este número de telefone já está registrado em uma conta do WhatsApp». Passe-o antes para o app WhatsApp Business (versão 2.24.17 ou superior), ou use a Cloud API.

Como sei que esta informação está atualizada?

No topo está a data em que a verificamos em cada fonte (22/10/2026). Revisamos todo mês; a próxima, em 21/11/2026. As fontes estão no rodapé: o que a Meta diz, separado do que os parceiros dela informam.