¿Coexistence está habilitado en mi país?

¿En mi país está habilitado Coexistence?

Casi seguro que sí. Meta no publica una lista de países: su documentación de Coexistence no excluye ninguno. Sus socios oficiales (Infobip y 8x8) informan que no está disponible para números de Nigeria (+234) y Sudáfrica (+27). Y en los lugares sancionados (Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Crimea, Donetsk y Luhansk) no funciona la plataforma entera. Fuera de eso, está disponible.

¿Puedo conectar mi WhatsApp Business app si mi número es de Nigeria o Sudáfrica?

Hoy no por Coexistence. Según Infobip y 8x8, socios oficiales de Meta, el alta de la app no está soportada para números registrados en Nigeria y Sudáfrica; Meta no lo dice en su documentación. Sí podés usar la Cloud API: con un número nuevo, o con el mismo número después de borrarlo de la app.

¿Qué alternativa tengo si Coexistence no está disponible?

La Cloud API de Meta, con un número nuevo o con el mismo número después de borrar su cuenta de la app WhatsApp Business.

• Qué ganás: el número queda sólo en la API: no depende de que alguien abra la app en el celular, y no tiene el ritmo fijo de 20 mensajes por segundo que Meta pone a los números en Coexistence.
• Qué perdés: el número deja de usarse en el celular, el historial de la app no pasa a la API, y se responde desde tu sistema.

En los lugares sancionados no hay alternativa: no funciona ninguna de las dos.

¿Pierdo mis chats si paso a Cloud API?

Los de la app, sí: para pasar el mismo número a la Cloud API hay que borrarlo de la app, y ese historial no pasa a la API. Si querés conservarlos, guardalos antes desde la app («Exportar chat»). Con Coexistence, en cambio, Meta deja sincronizar hasta 6 meses (180 días) de historial.

¿Por qué mi país no aparece en el selector de Meta?

Si es Cuba, Irán, Corea del Norte o Siria, o tu empresa está en Crimea, Donetsk o Luhansk, es por sanciones: Meta no deja usar WhatsApp Business Platform a empresas de esos lugares, y sus usuarios tampoco reciben mensajes enviados por la plataforma. Si tu país no es ninguno de esos, no es una restricción de país: mirá la ayuda.

¿Importa dónde está mi empresa o el código del número?

Para Coexistence cuenta el código de país del número: los socios de Meta hablan de números «registrados en» Nigeria y Sudáfrica. Una empresa sudafricana con un número de otro país no tiene esa restricción; una empresa de otro país con un número +27, sí. Las sanciones, en cambio, Meta las aplica a las empresas de esos lugares y a los usuarios que están ahí.

¿Puedo escribirles a clientes de otros países?

Sí, a cualquier país, salvo a usuarios en los lugares sancionados (Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Crimea, Donetsk y Luhansk): Meta dice que no reciben mensajes de la plataforma. Nigeria y Sudáfrica no tienen ese problema: lo que no está disponible es conectar un número de ahí por Coexistence, no escribirles. Türkiye dejó de estar restringida el 15/05/2024.

¿Desde cuándo funciona en Europa, Reino Unido, India, Japón, Australia…?

Según el changelog de Meta:

• 11/02/2025 — Meta lanza Coexistence: el alta de usuarios de la app WhatsApp Business por Embedded Signup.
• 05/05/2025 — India.
• 23/10/2025 — Australia, Japón, Filipinas, Rusia, Corea del Sur, Turquía, Espacio Económico Europeo, Unión Europea y Reino Unido.

¿Qué requisitos tiene Coexistence?

Según la documentación de Meta:

• La app WhatsApp Business, versión 2.24.17 o superior.
• Abrir la app en el teléfono principal al menos cada 13 días (Meta habla de unos 14 días sin actividad para desconectarlo; 360dialog, socio de Meta, recomienda 13).
• Los grupos no se sincronizan y las listas de difusión se desactivan.
• En los chats 1:1 se apagan los mensajes temporales, «ver una vez» y la ubicación en tiempo real.
• Funcionan todos los dispositivos vinculados salvo WhatsApp para Windows y para WearOS.
• Ritmo fijo de 20 mensajes por segundo.
• Historial: hasta 6 meses (180 días), y hay 24 horas para sincronizarlo; los archivos, sólo los de los últimos 14 días.
• Las llamadas no pasan por la API.

¿Qué pasa si Meta habilita mi país más adelante?

Desde ese día, el alta por Coexistence de un número de tu país funciona como en cualquier otro. Revisamos las fuentes todos los meses y lo anotamos acá, con la fecha.

Mi número está en WhatsApp común (no Business): ¿sirve para Coexistence?

No tal cual: Coexistence conecta un número que está en la app WhatsApp Business. Si está en WhatsApp común, Meta corta el alta con un mensaje como «Este número de teléfono ya está registrado en una cuenta de WhatsApp». Pasalo antes a la app WhatsApp Business (versión 2.24.17 o superior), o usá la Cloud API.

¿Cómo sé que esta información está actualizada?

Arriba de todo está la fecha en que la verificamos contra cada fuente (22/10/2026). La revisamos todos los meses; la próxima, el 21/11/2026. Las fuentes están al pie: lo que dice Meta, separado de lo que informan sus socios.