Cosa succede se lascio il telefono spento con WhatsApp collegato all'API?

La risposta dipende da come hai collegato il numero, ed è la differenza più importante tra le due modalità:

• Cloud API pura: il telefono non c'entra. Potresti buttarlo nel fiume. Il numero vive sui server di Meta.
• Coexistence (coesistenza): il telefono fa parte del collegamento. L'app WhatsApp Business deve essere aperta ogni tanto e il dispositivo deve avere dati o wifi. Se il telefono resta spento, senza segnale, o l'app non viene aperta per diversi giorni, il collegamento cade.

Cosa si vede quando succede

Il numero passa a scollegato e smette di inviare e ricevere tramite l'API. I messaggi che ti mandano nel frattempo arrivano al telefono quando torna, ma il tuo sistema non ne sa niente.

⚠ E non è sempre il telefono. Un numero può scollegarsi per almeno altri cinque motivi: WhatsApp lo ha bloccato, è stato rimosso dall'account, Meta ha rifiutato l'intero account, manca il metodo di pagamento o l'azienda non è verificata. Diffida di qualsiasi avviso che ti dica «di sicuro non hai aperto l'app» senza aver controllato: è la causa più comune, non la diagnosi.

Come evitarlo

• Lascia il telefono attaccato alla corrente e con un wifi stabile. Sembra ovvio ed è la causa numero uno.
• Disattiva il risparmio batteria per WhatsApp Business — su molti Android è quello che uccide l'app di notte.
• Se sul numero risponde una persona, nessun problema: l'app si apre da sola tutti i giorni. Il rischio è il numero che nessuno usa, quello collegato solo per automatizzare.
• Se è il tuo caso, valuta la Cloud API pura invece di Coexistence: se nessuno risponderà dal telefono, il telefono è solo un punto di guasto.

E se si è già scollegato

Chiedi al titolare di aprire l'app WhatsApp Business e lasciarla con segnale per un po'. Di solito torna in pochi minuti. Se non torna, si ricollega dal pannello — è lo stesso passaggio di collegamento di sempre e non si perde niente di quanto configurato.

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