¿Qué pasa si dejo el celular apagado?

La respuesta depende de cómo conectaste el número, y es la diferencia más importante entre los dos modos:

• Cloud API pura: el teléfono no participa. Podés tirarlo al río. El número vive en los servidores de Meta.
• Convivencia (Coexistence): el teléfono es parte del vínculo. La app de WhatsApp Business tiene que abrirse cada tanto y el equipo tiene que tener datos o wifi. Si el teléfono queda apagado, sin señal, o la app sin abrirse durante varios días, el vínculo se cae.

Qué se ve cuando pasa

El número pasa a desconectado y deja de enviar y de recibir por la API. Los mensajes que te manden en ese rato le llegan al teléfono cuando vuelva, pero tu sistema no se entera de ellos.

⚠ Y no siempre es el teléfono. Un número puede desconectarse por lo menos por cinco motivos más: que WhatsApp lo haya dado de baja, que lo hayan eliminado de la cuenta, que Meta haya rechazado la cuenta entera, que falte el medio de pago o que el negocio no esté verificado. Desconfiá de cualquier aviso que te diga «seguro que no abriste la app» sin haber mirado: es la causa más común, no el diagnóstico.

Cómo evitarlo

• Dejá el teléfono enchufado a la corriente y con wifi estable. Suena obvio y es la causa número uno.
• Desactivá el ahorro de batería para WhatsApp Business — en muchos Android es lo que mata la app de noche.
• Si el número lo atiende una persona, no hay problema: la app se abre sola todos los días. El riesgo es el número que nadie usa, el que se conectó sólo para automatizar.
• Si ese es tu caso, evaluá Cloud API pura en vez de Convivencia: si nadie va a atender desde el teléfono, el teléfono es sólo un punto de falla.

Y si ya se desconectó

Pedile al dueño que abra la app de WhatsApp Business y la deje con señal un rato. En unos minutos suele volver. Si no vuelve, se reconecta desde el panel — es el mismo paso de conexión de siempre y no se pierde nada de lo configurado.

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