Meta mi fa pagare a parte rispetto a quello che pago alla piattaforma WhatsApp?

È l'aspettativa sbagliata più costosa che esista in questo mercato, e quasi mai viene spiegata prima della prima fattura.

I due pagamenti

• Alla piattaforma (noi, o chi usi) paghi l'infrastruttura: la coda con tentativi ripetuti, la firma dei webhook, l'idempotenza, il proxy dei media, la gestione dei modelli. Qui si paga per numero collegato, senza limite di messaggi.
• A Meta paghi i messaggi, direttamente, con la tua carta inserita nel tuo account Meta. Noi non lo incassiamo, non lo vediamo e non ci aggiungiamo niente sopra.

Cosa addebita Meta e cosa addebita WAIA Connect

Verificato sulla documentazione di Meta il 07/10/2026.

• La prova di 14 giorni è di WAIA Connect, non di Meta. Durante la prova non paghi noi; gli addebiti di Meta seguono le sue regole.
• Meta addebita per messaggio consegnato, non per conversazione: il prezzo per conversazione è finito il 1° luglio 2025.
• Modelli (marketing, utilità, autenticazione): sono quelli che ti permettono di scrivere per primo o fuori dalla finestra di 24 ore. Meta addebita ogni modello consegnato, secondo la categoria e il paese di chi lo riceve.
• Servizio è il testo libero con cui rispondi entro 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente. Secondo la documentazione di Meta, dal 1° ottobre 2026 lo addebita per messaggio, come i modelli di utilità inviati a finestra aperta. La finestra di 24 ore esiste ancora e decide ancora se puoi inviare testo libero.
• Quanto ti è stato addebitato davvero è nella fatturazione del tuo account Meta. Nelle ricevute che Meta ci ha inviato dal 3 al 6 ottobre 2026, le risposte di servizio risultavano non addebitate (billable: false). La pagina dei prezzi di Meta non spiega perché: non darlo per garantito.
• Finestra di 72 ore: se la conversazione parte da un annuncio clic-su-WhatsApp o da un pulsante di una pagina Facebook, Meta non addebita i messaggi di quelle 72 ore.
• App e API: in Coexistence, quello che invii dall'app WhatsApp Business sul telefono non viene addebitato come messaggio dell'API. Meta addebita ciò che esce dall'API.
• Senza metodo di pagamento in Meta il numero continua a ricevere, e le risposte entro 24 ore sono state consegnate (misurato il 1° e 2 ottobre 2026). Quello che non puoi fare è iniziare una conversazione con un modello. Meta avverte che può smettere di consegnare ciò che addebita: aggiungilo.
• Meta cambia le tariffe e variano per paese: la sua tabella.

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