¿Meta me cobra aparte de lo que pago por la plataforma?

Es la expectativa equivocada más cara que existe en este mercado, y casi nunca se explica antes de la primera factura.

Los dos pagos

• A la plataforma (nosotros, o quien uses) le pagás la infraestructura: la cola con reintentos, la firma de webhooks, la idempotencia, el proxy de media, la gestión de plantillas. Acá se cobra por número conectado, sin tope de mensajes.
• A Meta le pagás los mensajes, directo, con tu propia tarjeta cargada en tu cuenta de Meta. Nosotros no lo cobramos, no lo vemos y no le sumamos nada encima.

Lo que cobra Meta y lo que cobra WAIA Connect

Verificado contra la documentación de Meta el 23/10/2026.

• La prueba de 14 días es de WAIA Connect, no de Meta. Durante la prueba no nos pagás a nosotros; lo de Meta corre con sus propias reglas.
• Meta cobra por mensaje entregado, no por conversación: el precio por conversación terminó el 1 de julio de 2025.
• Plantillas (marketing, utilidad, autenticación): son las que te dejan escribir primero o fuera de la ventana de 24 h. Meta cobra cada una entregada, según su categoría y el país de quien la recibe.
• Servicio es el texto libre que respondés dentro de las 24 h del último mensaje de tu cliente. Desde el 1 de octubre de 2026 Meta lo cobra por mensaje entregado (en su tabla, la misma cifra que la utilidad de cada país), y también la utilidad mandada con la ventana abierta. Los primeros 1.000 mensajes de servicio por número y por mes son gratis; después Meta cobra cada respuesta y necesita tu tarjeta cargada en Meta. Esto lo cobra Meta, no WAIA Connect: tu prueba sigue sin costo. La ventana de 24 h sigue existiendo y define si podés mandar texto libre.
• Lo que te cobró de verdad está en tu facturación de Meta. Mientras un número está dentro de sus 1.000 gratis, Meta marca cada respuesta free_customer_service y billable: false; desde la 1.001 del mes, regular y billable: true. El mes de Meta se reinicia a la medianoche de la zona horaria de tu cuenta de Meta y lo que no usaste no pasa al mes siguiente.
• Anuncios de clic a WhatsApp: cuando la conversación arranca desde uno de esos anuncios, se abre una ventana que puede durar hasta 7 días; mientras está abierta Meta no cobra los mensajes.
• App y API: en Convivencia, lo que mandás desde la app WhatsApp Business del celular sigue gratis. Lo que sale por la API se cobra como cualquier mensaje de la API, servicio incluido.
• Lo que te escribe tu cliente no se cobra. Sin medio de pago en Meta el número sigue recibiendo, pero no podés iniciar una conversación con una plantilla, y Meta entrega tus respuestas sólo dentro de los 1.000 gratis del mes: después deja de entregarlas hasta que cargues la tarjeta.
• Meta cambia sus tarifas y varían por país: su tabla.

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