Cuatro reglas de WhatsApp que explican casi todos los rechazos que vemos.
La ventana de 24 horas y la plantilla. Es el fallo número uno —un cliente juntó 68 rechazos por esto— y es el paso ④: adentro de la ventana mandás texto libre, afuera sólo una plantilla aprobada. Si el concepto no te queda claro, leelo ahí primero; acá va sólo la regla operativa. Te habilita: escribir cuando el cliente no escribió primero.
Los archivos van por enlace DIRECTO al archivo. Un enlace de Drive o Dropbox devuelve una página, no el archivo, y Meta no lo puede bajar: 26 fallos entre dos clientes por esto. Tiene que ser una URL pública que responda el archivo. Te habilita: mandar facturas, comprobantes y fotos.
La lista de contactos tiene que estar limpia. Un número que no está en WhatsApp rebota, y rebotar seguido le baja la calificación a tu número — y con la calificación baja, Meta te baja el techo. Un cliente juntó 32 rechazos así. Te habilita: no perder alcance por una lista vieja.
Cuando el mismo error se repite (5 veces en una hora), el panel te lo dice en la pantalla de Actividad con lo que hay que hacer, no sólo con el número.
Todos estos rechazos llegan con un código estable en lastErrorCode — el catálogo completo está en el nivel Completo de esta documentación.