Quatro regras do WhatsApp que explicam quase todas as recusas que vemos.
A janela de 24 horas e o template. É a falha número um —um cliente juntou 68 recusas por isso— e é o passo ④: dentro da janela você manda texto livre, fora dela só um template aprovado. Se o conceito não ficou claro, leia ali primeiro; aqui vai só a regra operacional. Te habilita: escrever quando o cliente não escreveu primeiro.
Os arquivos vão por link DIRETO para o arquivo. Um link do Drive ou do Dropbox devolve uma página, não o arquivo, e a Meta não consegue baixá-lo: 26 falhas entre dois clientes por isso. Precisa ser uma URL pública que responda com o arquivo. Te habilita: mandar faturas, comprovantes e fotos.
A lista de contatos precisa estar limpa. Um número que não está no WhatsApp volta, e voltar com frequência baixa a classificação do seu número — e com a classificação baixa, a Meta baixa o seu teto. Um cliente juntou 32 recusas assim. Te habilita: não perder alcance por uma lista velha.
Quando o mesmo erro se repete (5 vezes em uma hora), o painel avisa na tela de Atividade com o que é preciso fazer, não só com o número.
Todas essas recusas chegam com um código estável em lastErrorCode — o catálogo completo está no nível Completo desta documentação.