Quattro regole di WhatsApp che spiegano quasi tutti i rifiuti che vediamo.
La finestra di 24 ore e il modello. È l'errore numero uno —un cliente ha accumulato 68 rifiuti per questo— ed è il passo ④: dentro la finestra mandi testo libero, fuori solo un modello approvato. Se il concetto non ti è chiaro, leggilo prima lì; qui c'è solo la regola operativa. Ti permette di: scrivere quando il cliente non ha scritto per primo.
I file si mandano con un link DIRETTO al file. Un link di Drive o Dropbox restituisce una pagina, non il file, e Meta non riesce a scaricarlo: 26 errori tra due clienti per questo motivo. Deve essere un URL pubblico che risponda con il file. Ti permette di: mandare fatture, ricevute e foto.
La lista dei contatti deve essere pulita. Un numero che non è su WhatsApp viene respinto, e essere respinti spesso abbassa la valutazione del tuo numero — e con una valutazione bassa, Meta ti abbassa il tetto. Un cliente ha accumulato 32 rifiuti così. Ti permette di: non perdere copertura per colpa di una lista vecchia.
Quando lo stesso errore si ripete (5 volte in un'ora), il pannello te lo dice nella schermata Attività con cosa devi fare, non solo con il numero.
Tutti questi rifiuti arrivano con un codice stabile in lastErrorCode — il catalogo completo è nel livello Completo di questa documentazione.